Mitarbeiter Kundenservice E-Commerce / Customer Service Specialist (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Köln

27,000 - 32,000 € per year

Dein Aufgabenbereich an Bord

Als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und nimmst ihre Anfragen entgegen.
Du analysierst die Anliegen unserer Kunden eigenständig und findest Lösungen für ihre Probleme.
Du sorgst dafür, dass alle Kundenanfragen schnellstmöglich beantwortet werden und hältst dabei stets einen hohen Qualitätsstandard.
In enger Abstimmung mit unserem Lager vor Ort bearbeitest du außerdem Klärfälle, Reklamationen und Retouren.

Komm zu uns an Bord, wenn du

eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mitbringst, z. B. als E-Commerce Kauffrau (m/w/d).
bereits erste Berufserfahrung als Mitarbeiter Kundenservice bzw. Customer Service Specialist (m/w/d) vorweisen kannst, idealerweise im E-Commerce Umfeld.
fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst. Auch Anfragen auf Englisch stellen für dich kein Problem dar.
eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit hast und kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären kannst.

Was du von uns erwarten kannst:

Vertrauensarbeitszeit und flexible Zeiteinteilung.
kein Call Center, auch keine In- oder Outbound Calls.
Satte Mitarbeiterrabatte! Als Crewmitglied zahlst du nur den Einkaufspreis zzgl. MwSt.
Ein verkehrsgünstig gelegener Standort in Köln-Braunsfeld, nähe Station.
30 Tage Urlaub
Kostenübernahme deines Deutschlandtickets für eine angenehme Anreise zur Arbeit und in den Urlaub

Für diese Stelle ist eine regelmäßige Präsenz vor Ort erforderlich.

Deine Bewerbung

Deine Ansprechpartnerin für die Position als Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service Specialist (m/w/d) bei 12seemeilen.de ist Jill. Die 12seemeilen.de-Crew freut sich auf Deine Bewerbung

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Über uns

12seemeilen.de ist ein aufstrebendes E-Commerce Unternehmen im Bereich B2C für Bootszubehör und Segelbekleidung. Unsere engagierte und stetig wachsende Crew lebt einen ehrgeizigen Start-Up Vibe, wo jeder Verantwortung übernehmen und neue Ideen einbringen kann. Mit aktuell 4 internationalen Webshops, mehr als 20.000 Produkten und über 200.000 zufriedenen Kunden sind wir auf starkem Expansionskurs.

Wenn du dich nach einer Aufgabe sehnst, wo nicht nur dein Wissen erwünscht ist, sondern auch deine Persönlichkeit zählt, dann solltest du unbedingt weiterlesen! Denn wir suchen zur Verstärkung unserer Crew vielleicht genau DICH!

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